航空会社のファーストクラスでCA経験を持ち、数多くの法人（企業・自治体・学校法人・国際イベント等）で登壇実績がある講師が対応致します。講師の詳細については主な講師のご紹介ページをご確認ください。

キャプランの提供する『おもてなしランゲージ』のコンセプトはHospitality（心のこもったおもてなし）とEnglish Ability（英語の運用力）の両方を兼ね備えた接客応対です。期待した以上のものを経験したとき、顧客リピート率が向上するといわれています。日本ならではのおもてなしを英語でも実践し、お客さまの経験値を高めることを目指します。また、サービス提供側が選ぶ言葉は、お客さまがどの程度自分が大切に扱われているかを知るためのバロメーターになります。お客さまのグレードを上げ、おもてなしの心を伝えるための丁寧な英語表現を学ぶことができます。

内定者・新入社員研修から管理職・経営層向けの研修まで幅広い年齢層への研修実績を持ち、状況やニーズに応じた研修はお客さまから高い評価を頂いています。オリジナルテキストの制作や研修内容、人事施策の企画、理念浸透のお手伝いをさせていただくなど、様々なご相談を頂いています。