【無料セミナー】令和5年6月15日（木）開催
「地方自治体職員の将来に向けた人財マネジメントの必要性について」

基調講演は、地方自治法施行70周年記念自治論文集にて「将来の地方公務員制度担当者へ」での寄稿により以前より地方公務員制度の対応の必要性の課題提起を行われていた元総務省自治行政局公務員部長の佐々木浩様をお招きし、職員数減少の課題やその解決策について、人財マネジメントの必要性やその具体的な方法についても解説いただきます。

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キャプランの官公庁・自治体関連の研修受託実績をご紹介いたします。

ボランティア

主催：東京都／平成30年度

『ラグビーワールドカップ2019』に向けた
開催都市ボランティア育成プログラム開発等業務委託事業

『ラグビーワールドカップ2019』において、開催都市ボランティアの育成のための「e-learning研修コンテンツ」および「集合研修プログラム」を開発・制作しました。また『東京オリンピック・パラリンピック競技大会』の「ボランティア共通研修コンテンツ」策定支援も実施予定です。

主催：千葉県／令和元年度

「都市ボランティア共通研修」企画運営業務

千葉県が募集した3,000人の都市ボランティアの方々に対する、共通研修の企画・資料の作成をキャプランにて担当し、研修の実施を行っています。

主催：横浜市／平成30年度

『東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会』における
横浜市の「都市ボランティア研修」計画策定委託事業

横浜市の「開催都市ボランティア」を育成するため、横浜市の大会に向けたボランティアの計画的な育成と、大会後のボランティア人材の活躍を目指す「研修テキスト案」の作成を行いました。

主催：千葉市／平成30年度・令和元年度

シェアを活用した市民力によるまちづくり事業

「民泊提供者・ガイドに対する研修」の企画・運営業務をキャプランが担当しました。また、「おもてなし・異文化理解・ユニバーサル対応・英語」をテーマに研修の実施も行いました。
接遇・おもてなし

主催：足立区／令和元年度

令和元年度「新任4～おもてなし～」研修講座委託事業

新入区職員の約200名に対して、経済産業省創設の個人認定「おもてなしスキルスタンダード」ベーシック認定講座を実施しました。

主催：海陽町（徳島県）／平成30年度

平成30年度海陽町職員接遇研修業務

各部署から選抜された29名の職員に対して、経済産業省創設の個人認定「おもてなしスキルスタンダード」ベーシック認定講座に加え、クレーム対応の研修を実施しました。

主催：城東区（大阪市）／令和元年度

令和元年度城東区役所接遇研修等業務

・城東区役所内にて覆面調査
・覆面調査の結果をふまえて接遇研修を企画・実施
・実地指導
・最終確認（覆面調査）を実施しました。

主催：足立区／平成30年度

平成30年度「接客力向上（来庁者アンケート）」
研修講座委託事業

来庁者アンケートの実施（対象人数200名）および報告書の作成を実施しました。その結果をふまえて、職員に対して「おもてなし講座」を実施しました。（受講者数約1,200名）
ビジネス

主催：経済産業省／令和元年度

『未来の教室』実証事業」における「地域創生×SDGs」イノベーションプロジェクトの運営を受託

徳島県西部・にし阿波地区の課題解決に向けて、東京での講義やワークショップ、現地でのフィールドワークを実施。想像的な課題発見・解決力を兼ね備えた人材である「チェンジメーカー」の育成を図る取り組みです。

主催：中小企業庁／平成30年度

平成29年度補正予算
中小企業・小規模事業者人材育成事業　

中小企業・小規模事業者の持続的な成長・発展のために不可欠な中核人材の育成において、求められる能力の一つ「社会人基礎力」のコンテンツを3つのスタイル（ウェブ型、ライブ配信型、ワークショップ型）で作成し、提供しました。また、コンテンツの受講前後の診断テストとしてEQ診断を行うためのコンテンツも担当しました。

主催：経済産業省／平成30年度

「未来の教室」実証事業
（経済産業省：平成29年度補正「学びと社会の連携促進事業
（「未来の教室」（学びの場）創出事業）」）

現実の社会課題を題材とした「課題解決・変革型人材（ＣＨＡＮＧＥ‐Ｍａｋｅｒ）」の育成プログラムの開発とその普及・拡大に向けた道筋の確立に向け、実証事業のプログラム「未来の教室in釜石」の企画作成並びに運営を実施しました。

主催：千葉労働局／平成29年度

職員研修

・クレーム対応
・中堅マネジメント
・プレゼンテーション
・整理力アップ
上記内容の研修を実施しました。
インバウンド

主催：千葉県／平成30年度

平成30年度
海外観光ゲストへのおもてなしスキル向上研修業務委託事業

海外観光ゲストの受け入れ態勢整備の一環として、県内の観光・宿泊関連事業者の「おもてなしスキル」の向上を目的とした研修企画及び運営を担当しました。

主催：千葉県／平成30年度

訪日観光客商店街おもてなしセミナー業務

千葉県内の商店街経営者、現場スタッフを対象に、インバウンド対応の基礎研修を実施しました。
その他

主催：東京都／平成30年度・令和元年度

通訳ガイド育成事業企画運営等業務

「通訳ガイドスキルアップ研修」の企画から、研修資料の作成、研修の実施まで行いました。

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